近日，济南多名消费者反映连锁健身机构全时健身(保利店)与(国华店)关闭，众多会员无法正常健身。20日，记者探访了全时健身三家分店，其中两家处于闭店状态，一家正常营业。对于消费者反映的退费难以及无法健身的问题，还在营业的门店贴出了相关通知，对保利店会员给予安置，国华店暂时未有处理通知。记者尝试联系股东青岛全时健身健康管理有限公司工作人员称“已离职”，拨打企业400客服电话，工作人员表示“具体情况等公司的通知，济南其余两店目前在正常运营”。

新卡刚办理两个月，健身房关门了

“去年7月份我办了张卡，9月份再去店就说装修升级，再后来就没再开过门”，市民俞先生向记者无奈地表示，去年，他在全时健身(国华店)办了一张为期两年的健身卡，仅仅过去两个月，健身房就闭店停业，再也没有开过。

(相关资料图)

“当时办了会员卡之后，我就想着好好健身”，俞先生说，没承想去年8月31日，工作人员在朋友圈发布了一条通知，通知显示：为给广大会员一个良好舒适的锻炼环境，我们将于2022.9.1进行店面改造调整，开放时间暂定2022.10.7。

到了约定的开放时间，健身房却没能开放。2022年11月10日，该店又下达了一则通知：因国华店目前店内环境较差，且存在安全隐患，为了给会员提供更好的健身服务，我们拟对国华门店进行局部整改及供热系统改造，因目前青岛负责人无法到济商谈沟通国华店具体改造细节营业等方案问题，故暂时门店无法确认改造节点与开门时间。

“谁知道这一改造，到现在也没改造完成”，俞先生觉得又好气又好笑，两次通知一拖再拖，见健身房开业迟迟没有结果，于是俞先生向工作人员要求退还办卡费用，2023年4月他与健身房签订了一份退款协议，原以为退款能够顺利进行，但已经过去了两个多月，退款迟迟未到。“我感觉签了也没用，就让等着，也没负责人联系，就是拖。”俞先生告诉记者，和他一样的消费者还有很多，我们这边是个写字楼，不少上班族都在这里办了卡，现在钱都退不出来。

同样遭遇的还有王女士，去年她在全时健身(保利店)给孩子办了一张一百次的游泳卡，“五月底听别人说关门了，6月份店里就已经没人了”，王女士向记者提供了该店的闭店通知，通知显示，该店因接管黑骏马健身所遗留的债务问题以及自身经营问题，于5月28日终止营业。保利店现有有效会员将全部转移至全时自营门店荣盛店进行锻炼，且可自行选择转到全时健身的任意一家门店进行健身。王女士认为健身房离家太远，曾多次拨打通知上的联系方式想要退款，该电话始终未能接通。“现在就是退款没人处理，只能硬着头皮去上边写的门店健身”。

实地探访：两家门店闭店，营业门店正搞周年活动

20日，记者先后来到全时健身国华店以及保利店，记者在国华店门口发现店门已处于紧闭状态。从一旁的小门可以直通地下一层，原本的健身房就在负一层。电梯上有残留的污迹，健身房处于无人看守和清理的状态，一些健身器械仍在，整个健身房处于断水断电状态。

国华店已断水断电

“关了挺久了，具体什么时候我不太清楚，他们有不少来问的，”物业工作人员告诉记者，健身房只交了租金。“物业费、水电费都还欠着，我们准备起诉他们来着”，工作人员表示。

在全时健身保利店门口，记者看到健身房的牌子还挂在原本的位置，但已是人去楼空，记者在小区居民口中了解到该店游泳馆和健身房为分开管理，记者在游泳馆的入口处发现已经无法进入。“冬天关了之后，过了年到现在一直没开门，昨天还有个刚办了卡的来问”，物业工作人员说，“反正今年一直没开，具体我们也不了解情况”。

保利店游泳馆关门

保利店健身房已闭店

美团App上显示，全时健身的国华店和保利店显示已歇业关闭，目前正在营业的还有荣盛广场店和汉峪金谷店。

20日下午，记者又来到了荣盛广场五楼的全时健身店，该店目前正在举行十周年庆典活动，现场还有砸金蛋送好礼的活动项目。“现在办卡有优惠，一年卡只需要1400元，1000天健身卡的话是2400元”。工作人员称现在延续618和父亲节活动，办卡价格十分划算。

还在营业的荣盛广场店

在前台处有一张通知，上面显示：全马健身保利店已于2023年5月28日停止营业，为了更好地服务广大会员朋友，尽所能把给您带来的不便降至最低，全马健身保利店与全时健身荣盛店达成友好协议，给广大会员朋友提供优质舒适健身环境，原保利店全马有效会员可凭合约及会员卡免费转至全时健身自营门店荣盛店继续享受应有权益。

前台处的通知

在健身房里，两位从保利店转卡而来的健身人士透露，“我原来在保利办的是挑战卡，价格很便宜，转卡了倒也没想过退款，还是想好好锻炼”。另外一名健身人士称，“就是不退款，那也没办法，只能继续锻炼”。

工作人员：先登记反馈青岛总部工作人员称已离职

荣盛广场店工作人员表示，闭店的两家门店会员分为黑骏马会员卡以及全时会员卡。“2021年4月份之前办的卡是黑骏马的，之后办的就是全时的。”工作人员称，“目前济南全时健身对于保利店闭店的处理为，黑骏马会员卡只能是1:1激活之后到店里锻炼，如果可以等待，我们正在对接其他另一个健身门店，对接成功可以免费转到那家店去锻炼”。工作人员解释道，所谓1:1激活指的是，原卡剩余时间需在新店办理同样时间的卡，才能继续消费。

国华店的消费者又该如何处理?工作人员表示“不太清楚，目前接到的通知是让我们登记反馈，其他不了解”。

在探访中记者看到两家关闭的店招牌上均显示了“山东全马健身有限公司”，通过天眼查App搜索发现，山东全马健身管理有限公司有汉峪金谷分公司、保利芙蓉分公司以及国华美郡分公司，其中国华美郡分公司于2022年9月7日注销，理由是“企业依法注销营业执照，丧失法人资格”，山东全马健身管理有限公司目前已更名为济南全马健身管理有限公司。记者拨打该公司电话，接通后对方表示不是该企业法人，随后挂断。

通过股权穿透，记者发现该公司的股东之一为青岛全时健身健康管理有限公司(简称全时健康)，而全时健康90%股权来自青岛全时智投体育产业有限公司。记者分别尝试通过企业所留电话联系以上两家企业工作人员，得到的回复均是“已经离职”。记者拨打全时健身400客服热线，客服人员表示“接到会员投诉后我们会帮忙反馈，具体处理还在等公司通知”，在被问到济南店经营情况时，对方称“目前是在正常运营的”。

共50家门店变34家，退费难问题频现

记者从青岛全时健身公众号了解到，全时健身共50家门店覆盖青岛、济南。济南已关闭的门店并未在公众号中的分店信息中去除。6月16日，公众号还发布了一篇年中大促的推文。值得一提的是，此前有媒体曾报道过全时健身退费困难。目前全时健身在抖音平台上直播大促，直播显示其门店共有34家，并非为公众号中所写的50家。

据天眼查显示，青岛全时健身健康管理有限公司成立于2016年，经营范围包括：高危险性体育运动(游泳)；网络文化经营。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目：食品销售(仅销售预包装食品)；保健食品(预包装)销售；体育竞赛组织；体育赛事策划；组织体育表演活动；健身休闲活动等。

公司当前风险数据总量47条。该企业有裁判文书记录5条，案件总金额118.33万元，涉案案由为房屋租赁合同纠纷的案件最多。

目前，众多会员希望全时健身能够尽快解决问题，对于该起事件，新黄河客户端记者将持续进行关注。

新黄河记者：郭梦桐

编辑：韩璐莹